人設建立有多重要？一次搞懂定義、誰需要與人設建立4步驟

「人設」一詞如今已頻繁出現在大眾視野中，但你真的知道這個詞原本在說什麼嗎？後來又應用到哪些領域？本段將為你拆解人設的來源與定義，並介紹建立人設可以替一般人、品牌與公眾人物帶來哪些好處。

人設英文為 Public Persona，起初多用於指涉虛構作品中「人物設定」的簡稱，舉凡長相、穿著打扮等外在條件，以及性格、出身背景等塑造人物行為模式的價值觀，甚至於在動漫作品中會賦予角色的特殊能力，都包含在人設的範疇。

而隨著社群媒體興起，人設的意思也逐漸向外擴散至其他領域，從虛擬世界進入到實際生活，尤其是偶像明星、網紅等需要考量大眾觀感的行業。

建立人設其實是選擇「別人怎麼看待你」的方式，將詮釋的主動權拿回來，不由別人來定義你是什麼樣子，一般人可以在職場有更好的發揮，品牌與公眾人物能更走入大眾心中！

1. 一般人

若能在職場、學校等人際互動場所建立人設，除了可以在初入新環境時，幫助別人記得你是怎樣的一個人，擁有明確的個人形象還能讓別人知道該如何與你相處。人設也對職涯發展大有助益，在團隊合作中你可以扮演什麼類型的角色、展現何種能力與價值，都可以從你展現的人設傳達給對方。

2. 品牌

要如何在同業中脫穎而出，有時候比的不是產品多麼優秀，而是大眾是否記得並認可你的品牌。如果沒辦法確立品牌意識，讓大眾在認識品牌時就留下印象，即使你的產品品質優良，銷售量始終拉不上去，對品牌營運會是很難克服的硬傷。

3. 公眾人物

販售形象為生的公眾人物尤其需要人設，無論是明星、網紅或 YouTuber 都是在個人特色的基礎上向外進行表演。換句話說，個人特色就是公眾人物最大的資產，把自己當作一個品牌來經營，在提高辨識度並吸引到受眾後，才能進一步形塑出穩定的粉絲社群。

前面我們說明了人設帶來的好處，接下來就要進入到實際的應用層面，看看如何建立職場、品牌、網紅與短影音人設。

💡場景：職場

💡面向的群眾：同事、客戶

💡人設建立思考方向：

1. 內部溝通合作

建立職場人設的大原則是展現積極、自律與友善的一面，積極與自律能有效推動工作進度，而友善能促進團隊氣氛。接著再去思考自己想以何種形象在職場上走跳，例如，初出社會的新鮮人與其期待伯樂主動發現你的才華，不如先透過主動學習、提前準備等，把自己打造成一個價值清晰、效率優良的專業工作者。當你的人設深入人心，專案與信任自然會隨之而來。

2. 對外應對進退

無論在什麼產業，冒犯客戶都是很大的忌諱，懂得察言觀色、知道什麼話該說與不該說是基本。接著就是根據產業性質調整人設風格，例如，室內設計師需要善於傾聽、抓重點，敏銳捕捉客戶的偏好與猶豫，而律師可依案件性質，選擇展現嚴謹冷靜或溫暖親民的面向。

💡場景：網路社群、實體店面

💡面向的群眾：線上、線下顧客

💡人設建立思考方向：

1. 公眾形象吻合品牌敘事

品牌在大眾心中的形象不可與品牌價值互相違背。因此當品牌負責人或小編在社群媒體與網友互動時，記得要在發言當下套用品牌在社群帳號上的風格與口吻，如說話習慣為溫暖／直白，維持品牌敘事方向的一致性，挑選 3～5 個代表品牌的詞彙（如：誠實、創新、溫暖），作為所有內容發布前的審核標準，以免吃力不討好損壞品牌長久經營的人設，最後反倒落得負評的下場。

2. 重視消費者情感與體驗

品牌與受眾的關係就像一般的人際互動一樣，如果沒有「溫度」便會將人拒之門外。當品牌設有實體店面時，須注意員工接待顧客的教育訓練應能彰顯品牌特色。例如以強調「家」與「歸屬感」的家居品牌為例，店員不應只是機械化地介紹規格，而是在顧客入座沙發時，輕聲遞上一杯溫熱的茶並聊聊對生活的想像，讓購物的過程轉化為一場關於未來生活的溫馨預演。

💡場景：網路社群

💡面向的群眾：粉絲、一般網友

💡人設建立思考方向：

1. 生活風格類

這類網紅與短影音以彩妝、美食、家居布置與旅行等生活體驗為賣點。通常有以下兩種走向，其一為介紹大眾可以輕鬆取得的商品，例如親民路線走入日常，把平凡的超市挖寶或百元穿搭，打造成精打細算的智慧，用「我也做得到」的親切感牢牢黏住粉絲。由於較好入門，競爭者眾多，更需要有志於此的人費心揣摩人設、找出自身特色，做出與市場的區隔。

另一個路線則主打一般人難以複製的體驗，像是搭頭等艙環遊世界等，這類網紅可能要注意拿捏分寸，讓觀眾始終保持在「追劇」的心態，而不是升起仇富的心情。

2. 科普知識類

此種網紅與短影音是以傳達專業知識為核心，用哪種風格表現視個人喜好，但最忌諱對不熟悉的領域大放厥詞而傷害了「專業形象」，或仗著自己在特定領域內是專家，而輕忽了事實查核，甚至引用錯誤資訊。

在社群媒體與短影音當道的年代，建立人設可以說是不能迴避的事項之一，接下來就讓我們來看看該如何建立人設吧！

就像每個人適合的穿衣風格不同，人設同樣也會有適合與不適合的問題。因此，建立人設的長久之計就在於「從自我出發」，建議先揣摩自身特質，整理目前具有的優勢與缺點，再思考如何揚長避短，刻畫人設的雛形。

初步整理自己的特質後，可以接著思考你在某個領域中想展現出何種樣貌、與原本性格的異同，以及想透過這個理想形象傳達什麼訊息。沒有所謂的「好人設」與「壞人設」，重點在於你渴望成為的理想形象是什麼。

確立人設建立的大方向後，必須賦予人設可被記憶的特色，從視覺形象到言談舉止都包含在內。注意盡量不要與人設性格產生太大的矛盾，否則可能因為外表與內在特質互斥，導致他人難以在腦海中建立連結。

最後則回到你與這個人設的關聯。為了維持人設一致與表現自然，必須將人設視為自己的一部分，才能真正落實到生活中。如果你心裡對正在使用的人設存有疑慮，其實別人也都能感受到那股不和諧。為避免白白耗費建立人設所做的努力，記得定時與自己對話，確認最初設定的人設是否有調整的必要。

建立人設後，令人擔憂的就是萬一人設崩塌了該怎麼辦？以下介紹了人設崩塌可能的 3 大原因與 4 大應對守則。

1. 過度賣人設

人設具有一定的表演性，但如果太誇大，或過度利用人設獲取好處，像是賣慘引起憐憫後還持續訴苦，就有可能引起他人不適。「賣人設」雖然沒有不對，可是要降低讓別人意識到你在表演的頻率，否則容易被貼上不真誠的標籤，甚至引發人設崩塌的危機。

2. 捏造假人設

如果你今天建立的是「假人設」，例如你說自己是低收入戶，實際上卻坐擁豪華地段的房產，生活富足，形象與現實高度不符即是虛假人設。假人設一旦被揭穿就會面臨嚴重的信任危機，導致人設崩塌。

3. 他人期待過高

最後一種人設崩塌的情形則來自於他人對你期待過高。這類常發生在形象完美的公眾人物身上，他們可能因為一次的道德瑕疵，而招致與所作所為不相等的謾罵。

但是，大眾的眼光是雪亮的，人設崩塌並非無法補救，如果事情已經發生，你也想力挽狂瀾的話，可以參考以下的應對方式。

1. 接受他人質疑

在人設崩塌初期，通常也是群眾反應最激烈的時刻。他們會感到被背叛，進而將失望的情緒轉化成憤怒投射到你身上。儘管這之中可能有諸多委屈，這時還是建議先放軟身段，不要反駁外界對你的質疑。展現虛心接受檢討的態度，也讓自己先冷靜下來，再開啟進一步的對話。

2. 直面問題不迴避

在被問及相關問題時，坦然面對自己鑄下的錯誤，不要躲躲閃閃，甚至人間蒸發讓大家找不到，反而留下了遇事逃避、不負責的印象。

3. 誠實以對給交代

準備好向大眾道歉與解釋之後，務必記得「誠實為上」，千萬不要想著要迅速解決問題而捏造說法。畢竟，人設崩塌時已讓大眾對你產生過信任危機，假設還發生第二次，可能會造成更嚴重的公關問題。

4. 交由公眾評斷

如果前面的步驟都好好做到了，卻還是感覺自己的形象仍舊處在低谷，別太心急，因為每個人消化的速度不同，原諒需要時間發酵。這時切記要繼續保持低調，多與人為善。

看完人設介紹、建立步驟與人設崩塌的應對方式後，你心中是不是還有沒被解決的疑惑呢？以下，我們整理了幾個人設的常見問題。

不用，塑造人設不是為了追求特立獨行，而是為了建立辨識度，加深你在他人心中的印象。

舉例來說，你未必得將頭髮染成五顏六色、穿著浮誇奇異，或特意言語偏激，一個做事細心、體貼細膩的人設也可以讓別人對你產生好感。

可以思考自己崇拜過、想要成為的人有什麼特質。或者可以想想自己希望透過人設吸引到什麼樣的受眾，再分析這些人的喜好與需求。

有可能人設與自己的性格差異太大，或其實你不認同這個人設傳遞出來的價值。如果你還是不確定該如何調整，歡迎點擊下方按鈕諮詢二尾魚，交由我們為你量身打造人設！

以上就是有關人設的介紹，希望本文能幫助你了解人設的應用方式與建立步驟，若你想得到更多短影音人設的建議，歡迎諮詢二尾魚！