CTA 是什麼？種類、設置策略與設計原則一次看懂

CTA 是什麼意思？為什麼每個行銷人都該懂？

（一）CTA 的定義與目的

CTA 是英文「Call to Action」的縮寫，中文常翻為「行動呼籲」或「行動號召」，指的是在行銷內容中「引導使用者採取具體行動」的設計。

最常見的 CTA 常以按鈕的形式出現，俗稱「行動呼籲按鈕（CTA Button）」，但其實除了按鈕外，一句話或是一張圖，不管是什麼形式，只要目的是引導用戶做某個行為，就是一個 CTA。

設置 CTA 的目的不是提醒或強調重點，而是驅動使用者做出下一個行為，因此一個好的 CTA，能將被動瀏覽者轉變為主動互動者，進一步提升品牌與目標客戶之間的轉換率。

（二）有效 CTA 的 5 個好處

如果 CTA 設計得好，品牌能在不增加廣告預算的情況下，提升整體行銷效益。以下介紹 CTA 能帶來的 5 個具體好處：

✅ 提升轉換率

明確的 CTA 讓使用者知道下一步該做什麼，有助於促進購買、註冊或其他轉換行為。

✅ 優化使用者體驗

好的 CTA 有導航的功能，讓使用者「從瀏覽到做出行動」的這個流程更順暢。

✅ 提高內容互動

不論是社群貼文還是電子報，加入 CTA 都能激發更多留言、分享或點擊。

✅ 強化行銷節奏

CTA 能幫助品牌掌握內容節奏與節點，讓每次曝光都更具策略意圖。

✅ 利於數據追蹤與優化

設置 CTA 時，也可同步設定追蹤連結以監測點擊行為，得到的數據是成效分析的重要依據。

了解了 CTA 的定義及好處之後，我們接下來要認識各種不同的 CTA 類型。不同目的、不同情境下，所需要的行動設計大不相同，選對類型才能真正引導使用者採取你希望的下一步。

CTA 種類解析：從誘因設計到行動驅動

（一）引導銷售型

這類 CTA 目的是促進即時轉換，常見於產品頁、廣告素材或結帳流程中，直接帶動銷售行為。文案通常帶有緊迫感或誘因，如「立即購買」、「限時優惠」，用以激發使用者的購買衝動。

（二）建立名單型

以收集潛在客戶名單為目的，常見於導流頁或電子報彈出視窗。透過價值交換鼓勵使用者留下聯絡資訊，以進行後續行銷活動。常見的文案如「填表領好禮」、「留下聯絡方式，免費獲得一次行銷策略建議」等。

（三）促進互動型

主要用於社群平台或內容行銷中，目的是提升互動率與觸及。常見指令包括「分享貼文」、「留言互動」，不僅能增加曝光，也有助於演算法推播與品牌參與度提升。

（四）品牌連結型

這類 CTA 著重在建立品牌認知與情感連結，適用於形象頁面或品牌故事頁。常見如「了解更多」、「閱讀品牌故事」等，幫助用戶認識品牌理念，為轉換鋪路。

認識類型只是第一步，規劃 CTA 的關鍵在於「放對地方」與「給對人看」。接下來，我們將從行銷漏斗的策略視角出發，深入分析不同階段適合什麼樣的 CTA，讓你對症下藥。

CTA 設計的第一步：從行銷策略開始布局

在設計 CTA 時，不能只想「按鈕要放哪裡、要寫什麼字」，而是應先釐清自己正在整體行銷策略中的哪一階段？根據行銷漏斗的不同層級，對應的 CTA 目的與設計邏輯也大相逕庭。

（一）行銷漏斗頂層適用 CTA

🔎 使用者特徵與 CTA 重點

漏斗頂層（TOFU, Top of Funnel）對應的是首次接觸品牌或對問題剛產生意識的潛在客戶。此階段的重點是引起興趣並獲取聯絡資訊，不應該急著銷售。

📍 適用的 CTA 類型與實例

這時建議使用「建立名單型」或「品牌連結型」CTA，讓使用者願意多了解你，並留下可後續溝通的資訊。
👉 例如：「訂閱內容」、「追蹤社群」、「填寫信箱，即可領取本篇延伸資源」等。

（二）行銷漏斗中層適用 CTA

🔎 使用者特徵與 CTA 重點

中層（MOFU, Middle of Funnel）的用戶已對品牌有所認識，會開始自行比較不同方案、尋找解決方式。此時 CTA 的任務是建立信任、強化需求感與專業形象。

📍 適用的 CTA 類型與實例

此階段建議採用「促進互動型」或「品牌連結型」CTA，透過深度互動來培養關係，比方說舉辦活動、提供更深入的產品或服務內容。

👉 例如：「立即報名」、「索取案例研究」、「觀看產品影片」等。

（三）行銷漏斗底層適用 CTA

🔎 使用者特徵與 CTA 重點

底層（BOFU, Bottom of Funnel）代表用戶已充分理解產品價值，具備高度意圖，正考慮是否購買或聯絡你。這時的 CTA 要清楚、直接、有說服力地推動轉換。

📍 適用的 CTA 類型與實例

建議使用「引導銷售型」CTA，強調立即行動的好處與時效性。

👉 例如：「立即購買」、「預約諮詢」、「填單免費檢查」等。

當你知道該放什麼 CTA、放在哪一階段之後，接下來就是實際設計的時候了！從文案、顏色到位置與互動細節，每個設計選擇都可能影響使用者是否點下去。

高效 5 大 CTA 設計原則與好壞範例對照

設計 CTA 不能只靠直覺或跟風，更需要根據人們的使用習慣來規劃，才能實際達到「Call To Action」目的。以下 5 項是影響 CTA 點擊率的關鍵設計原則，並搭配好壞範例，幫助你檢視與優化現有設計。

（一）文案

📌 CTA 文案撰寫原則

好的 CTA 文案應該具備「明確動作」、「具體好處」與「適當語氣」，避免模糊不清或過度隱晦。關鍵在於讓使用者看了就知道按下會得到什麼，並激發他採取行動。

🖇️ 好壞範例對照

（二）位置

📌 CTA 位置擺放原則

CTA 應放在使用者注意力的自然落點處，例如：首頁明顯區域、資訊結尾、重點段落下方。避免藏在視線死角或需要過多滑動才看見的位置。

🖇️ 好壞範例對照

（三）大小

📌 CTA 大小設計原則

按鈕大小應符合視覺階層邏輯，並注意點擊難度。太小難點、太大壓迫感強。另外建議使用響應式設計，留意在不同裝置上皆能清楚顯示、方便操作。

🖇️ 好壞範例對照

（四）顏色

📌 CTA 顏色設計原則

顏色要與背景形成對比，同時符合品牌風格與情緒訴求。避免使用灰階、暗沉色，或與頁面色系過於融合的設計，否則容易被忽略。

🖇️ 好壞範例對照

（五）超連結與按鈕設置

📌 CTA 超連結設置原則

無論是超連結文字還是實體按鈕，都應有明確的動作回饋，例如當滑鼠移到按鈕上時，會造成顏色或樣式變化，讓人知道這裡可供點擊，提升點擊回饋感。

🖇️ 好壞範例對照

測試與優化 CTA 效能的方法

（一）CTA 測試方法

1. A／B 測試：文案、顏色、位置逐一對照

最常見的測試方式是 A／B 測試，也稱為對照實驗。可針對同一個 CTA 元素，變化單一項目（如文案、按鈕顏色、位置）來觀察哪一版本的點擊率或轉換率更高。

2. 多版本 CTA 同步曝光：平台交叉測試

若你同時經營多平台（例如社群與官網），可以在不同平台各使用一組 CTA 設計，觀察使用者反應差異。這種方式能更全面評估不同平台適用的語氣與使用者偏好。

3. 熱區圖與滑動深度追蹤：了解用戶行為

使用像是 Hotjar、Crazy Egg 等工具可追蹤使用者的點擊熱區與滑動範圍，判斷 CTA 是否放在有效視覺區域。這比單看數據更能理解「為什麼沒有人點」。

（二）CTA 優化方法

1. 精簡文字，強化動作誘因

冗長的文案會降低行動動機。優化 CTA 時可簡化句子、使用吸睛的詞彙（如「免費獲取」、「立即開始」）並加入具體好處，讓使用者一看就知道點下去有什麼價值。

2. 動線與頁面設計整合

CTA 若出現在動線不順或干擾閱讀的區塊，效果會大打折扣。優化時，可重新排列頁面層級、確保 CTA 與主內容的邏輯銜接，讓 CTA「出現得正是時候」。

3. 根據數據迴圈迭代

每次測試的結果都應回饋到設計中。透過 GA4、Meta Ads Manager 等工具，定期檢視點擊率、轉換率、跳出率等指標，逐步篩選出最有效的 CTA 組合。

在操作 CTA 的過程中，無論你是設計新手還是資深行銷人，都可能對某些細節有所疑問。以下整理幾個常見問題，幫你快速釐清觀念，少走冤枉路。

CTA 常見問題 FAQ

Q1：行動呼籲按鈕一定要寫「了解更多」嗎？

不一定。「了解更多」雖然常見，但過於中性、缺乏誘因，容易被忽略。建議根據目的，設計更有吸引力的文案。

Q2：可以怎麼用 AI 輔助設計 CTA?

AI 工具可以協助你快速產出多版本 CTA 文案，並依據品牌語氣、行銷階段調整風格。

例如你可以輸入：「我的產品是線上課程，主要內容是教人們如何經營自媒體，我要在部落格文章中放置『引導人們購買課程』的 CTA，請根據上述要求，產出 5 組適合的 CTA」，便能獲得具體提案。

此外，設計工具如 Canva 也有內建 CTA 樣板，讓你快速產出視覺一致的按鈕圖示。

Q3：除了按鈕，CTA 可以是其他形式嗎？

可以。CTA 並不侷限於按鈕，也可以是文字連結、圖片、影片結尾語音提示、社群貼文中的指令句等。

Q4：CTA 放越多越好嗎？

過多 CTA 容易讓使用者不知道該選哪一個，產生「決策疲勞」或視覺干擾。建議每一區塊聚焦一個核心行動，並依行銷漏斗順序安排 CTA 節奏，確保資訊簡潔、導向明確。

CTA 看似只是短短一句話或是一顆小按鈕，實際上卻牽動著整體行銷策略的節奏與轉換成效。從釐清行銷目標、理解使用者階段，到選擇適合的類型與設計細節，CTA 是品牌與受眾之間的「動作連結」，更是從「被看見」邁向「被行動」的關鍵橋梁。

在短影音崛起的時代，內容再精彩，少了好 CTA 依然難以讓受眾完成你指定的下一步。如何在 10 秒內引導觀眾按下按鈕，進行下一個行動，正是短影音策略中最關鍵的一環。

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